Когда-то была желательна организационная гибкость, но теперь она играет ключевую роль в выживании бизнеса.

Цифровизацию следует рассматривать не как приемлемое решение проблемы, а как повод для творческого изменения бизнес-модели в лучшую сторону.

Сотрудничество с ранее маловероятными партнерами предлагает более эффективные средства для получения новых коллективных выгод.

Пандемия Covid-19 - это прежде всего глобальный кризис в области здравоохранения, но он имел огромные экономические и социальные последствия. Даже при медленном и осторожном открытии экономики некоторых стран совокупный эффект пандемии и необходимые меры смягчения, такие как длительная изоляция и физическое дистанцирование, привели к глобальной рецессии в значительной степени из-за редкого двойного шока спроса и предложения.

Двойной шок имеет важные последствия для бизнеса. Во-первых, шок предложения снижает способность экономики производить товары и услуги по заданной цене из-за закрытия второстепенных отраслей и мер физического дистанцирования. Снижение производственных мощностей отрасли по производству товаров, например 60% ее докризисного производства, способствует шоку предложения.

Шок спроса снижает способность потребителя приобретать товары и услуги по заданной цене из-за повышения спроса на товары, связанные со здравоохранением, и снижения активности, связанной с повышенным риском, например походов в рестораны или путешествий. Потеря дохода также может способствовать шоку спроса, поскольку это снижает спрос на покупку домов, автомобилей и другой бытовой техники.

Прогнозы предсказывают, что эта вспышка ввергнет мировую экономику в худшую рецессию со времен Второй мировой войны, при этом во многих странах произойдет самое сильное падение производства на душу населения с 1870 года.

Этот глобальный кризис заставил экономику приостановиться и предоставил предприятиям уникальную возможность использовать огромные вызовы для внесения значимых изменений. Это усугубило несоответствия и неэффективность различных систем, подвергающихся серьезной нагрузке, и предоставило предприятиям шанс извлечь выгоду из невидимых последствий. Основываясь на опыте компаний, которые смогли выдержать нынешнюю бурю, сформировав при этом свою будущую устойчивость и прибыльность, можно выделить три совета для любого типа бизнеса.

1. Совместите скорость и стабильность

Организационная гибкость - это способность компании быстро меняться или адаптироваться в ответ на бурный и быстро меняющийся рынок. Это понятие включает в себя два основных аспекта: скорость и стабильность. Что касается первого, бизнес должен быть гибким и оперативным, чтобы соответствовать меняющимся временам. Это включает новаторское и динамичное мышление и действия; однако для обеспечения устойчивого успеха и возможности расширения операций необходим набор основных элементов. Таким образом, решающим становится последний компонент стабильности, или прочный каркас.

В то время как организационная гибкость когда-то была желательной, теперь она стала ключевым фактором выживания. Многие исследования показывают, что Covid-19 вызвал гибкую трансформацию в нескольких компаниях на экстраординарном уровне. Примером этого является LUG, компания со штаб-квартирой в Польше, которая обладает более чем 30-летним опытом работы в светотехнической промышленности и технических средствах. Учитывая контекст меняющихся требований в результате вспышки болезни, компания сделала приоритетом разработку и производство нового семейства светильников, в которых используется технология УФ-С для борьбы с вредными микроорганизмами. Используя свои существующие в отрасли знания и навыки в качестве основных элементов, LUG быстро развернула производство, чтобы начать производство продукта, который предложил решение для больниц и клиник, магазинов и ряда других общественных заведений.

2. Превратите диджитализацию в преимущество

В опросе, проведенном в 2015 году, 82% ответивших руководителей согласились с необходимостью цифровой трансформации методов, используемых в их компаниях для получения рабочей силы и управления ею, но только 23% разработали и реализовали эту стратегию.

Задача пандемии для предприятий заключалась не только в поддержании производительности за счет диджитализации операций, но и в переориентации на новые возможности, порождаемые диджитализацией для их работы и сотрудников. Отчасти это культурный сдвиг, когда диджитализация рассматривается не как приемлемое решение проблемы, а как катализатор творческого изменения бизнес-модели к лучшему.

Vieira de Almeida & Associados (VdA) в Португалии и Puravankara Limited в Индии, две совершенно разные фирмы, предлагают похожие истории успеха.

Как юридическая фирма, основанная более 40 лет назад, VdA придает большое значение объединению юридических знаний в различных областях под одной крышей. Однако во время пандемии это было невозможно. Организации, как и многим другим, пришлось быстро изменить методы работы. В одночасье компания адаптировалась к удаленной работе с более чем 400 сотрудниками, которые теперь эффективно ведут бизнес по всему миру в нескольких юрисдикциях. Переход к цифровым технологиям снял некоторые ограничения местных юрисдикций и позволил фирме предложить гораздо более широкий охват.

Purvankara Limited, один из крупнейших девелоперов в Индии, почти на 100% зависел от личного просмотра объектов недвижимости для увеличения продаж. После перехода на цифровые технологии организация сделала упор на ведение бизнеса через свои онлайн-платформы. Это позволило выявить обновленную возможность перераспределения рабочих усилий и повышения производительности удаленной работы, а благодаря цифровому взаимодействию и онлайн-просмотрам - вероятно, что в любом случае было желательно - компания Purvankara оставалась относительно невредимой даже во время самых бурных фаз кризиса.

Однако пандемия Covid-19 привела к исторической реализации диджитализации способами, о которых можно было только мечтать. Данные свидетельствуют о том, что всего за восемь недель мы достигли пяти лет в освоении цифровых технологий потребителями и бизнесом. Пандемия привела к структурным сдвигам, в том числе в предпочтениях клиентов в отношении цифрового взаимодействия и переходе к моделям удаленной работы для сотрудников, которые, вероятно, сохранятся даже после COVID.

3. Стимулировать системные изменения посредством сотрудничества.

Пандемия Covid-19 стала интуитивным напоминанием о том, насколько взаимосвязаны целые общества сегодня. Несмотря на проблемы, пандемия высветила важность сотрудничества с участием многих заинтересованных сторон и необходимость системной устойчивости. Для успешного построения этих компонентов именно доверие должно укорениться между, казалось бы, разными заинтересованными сторонами; и компании все больше понимают это - будь то доверие к различным участникам цепочки поставок или между сотрудниками в организации. Системное сотрудничество также будет иметь ключевое значение для восстановления производственной мощности бизнеса.

Транспортная корпорация Индии - ведущий поставщик логистических услуг в Индии - является одним из новых чемпионов в выявлении и развитии этого. В секторе, который все еще привязан к бумажным накладным, квитанциям и администрированию для множества заинтересованных сторон, фирма работала над достижением общих целей цепочкой участников через несколько звонков и точек соприкосновения. Компания завоевала доверие заинтересованных сторон и использовала возможность оптимизировать процессы цепочки поставок за счет оцифровки.

Что дальше?

Мир пошатнулся от COVID-19, и некоторые экономики осторожно открываются, но последние несколько месяцев заставили внимательно изучить наши текущие бизнес-операции и их неэффективность.

Хотя трудно предугадать, что будет дальше, можно извлечь уроки из последних нескольких месяцев и рассматривать их как возможности для улучшения. Компаниям необходимо работать над реагированием на текущий кризис, одновременно развиваясь, чтобы преуспеть в новой реальности, которая фокусируется на гибкости, оцифровке и сотрудничестве с участием многих заинтересованных сторон. Эти три компонента взаимосвязаны и требуют целенаправленных стратегий для обеспечения успеха. Это включает в себя широкий спектр элементов, включая локализацию производства, переподготовку рабочей силы для цифровой экономики и рассмотрение нетрадиционного сотрудничества между различными сообществами.

Статья переведена с английского языка специально для сайта сотрудниками бюро переводов Glebov.